Schlechter Kundenservice (VII): Banco Inbursa

Diesen Monat habe ich den estado de cuenta für meine Kreditkarte per Post (noch?) nicht bekommen (ein Hoch auf den Postboten in "meinem" Dorf) und er ist in den nächsten Tagen fällig; also ging ich heute morgen zur nächsten Banco Inbursa-Filiale, um zu erfahren, wie ich doch zahlen kann.

An den ejecutivo-Schreibtischen erklärte mir die Dame, sie könne nicht auf meine Daten zugreifen und ich müsse telefonisch beim Kunden-Service eine "línea" (was immer das sein mag) erfragen. Auf meine Frage, ob ich nicht einfach mit der Karte an den Schalter gehen und dort den fälligen Betrag bezahlen könne, antwortete sie mit: "Ja."

Als ich nach langer Warterei endlich drankam, konnte (oder wollte?) die Schalter-Dame mir auch nicht weiterhelfen. Sie hätte keinen Zugriff auf meine Karten-Daten (ich sagte ihr, dass ich sowohl Kreditkarte als auch meinen Paß dabeihätte), und ich müsse mindestens 10% des fälligen Betrags anzahlen. Das konnte ich nicht sagen, weil ich schlicht und ergreifend keinen Schimmer habe wieviel ich schulde - wenn ich im Internet was kaufe, bekomme ich keinen voucher und weiß nicht, wann das Geld abgebucht wird - und außerdem: wozu ist denn die Bank da?
Ja, da müßte ich da und dort anrufen und... bla-bla-bla.

Dann zahl' ich eben nicht. Ich habe keine Lust auf Anruf-Maschinen, die mich von "Hü" zu "Hott" schicken.

Ich glaube, bald zahle ich die "12-meses-sin-intereses"-tenencia ab und gebe die Karte zurück.
Das ist ja noch blöder als mit der Debit-Karte.